El cliente necesitaba contar con una solución de Big Data en Real Time, que le permitiera conocer la experiencia de servicio de sus clientes y accionar sobre ellos

Solución

  • Desarrollo e Implementación de ETLs
  • Desarrollo e Implementación de Streaming Analytics en Tiempo Real
  • Modelo de Datos
  • Desarrollo de Pre Mediador
  • Campañas y Geolocalización en Tiempo Real
  • Interface SMSC para campañas
  • Generación de Reportes y Estadísticas.

Resultado

  • Estadísticas diarias que permiten mejorar y monitorear la calidad de servicio
  • Detección temprana de posibles incidentes
  • Acciones correctivas frente a tendencias
  • Campañas en Tiempo Real
  • Disminución de Churn