El cliente necesitaba contar con una solución de Big Data en Real Time, que le permitiera conocer la experiencia de servicio de sus clientes y accionar sobre ellos
Solución
- Desarrollo e Implementación de ETLs
- Desarrollo e Implementación de Streaming Analytics en Tiempo Real
- Modelo de Datos
- Desarrollo de Pre Mediador
- Campañas y Geolocalización en Tiempo Real
- Interface SMSC para campañas
- Generación de Reportes y Estadísticas.
Resultado
- Estadísticas diarias que permiten mejorar y monitorear la calidad de servicio
- Detección temprana de posibles incidentes
- Acciones correctivas frente a tendencias
- Campañas en Tiempo Real
- Disminución de Churn